POLITIQUE DE RETOUR

Nous soutenons nos produits et voulons que vous les aimiez autant que nous !

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours à compter de la date d'expédition pour demander un retour.

Pour être éligible à un remboursement complet, l'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, inutilisé, avec des étiquettes/autocollants le cas échéant, et dans son emballage d'origine. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de l'article et qu'il a été légèrement utilisé, nous vous demanderons votre avis sur le produit et émettrons un crédit en magasin. Si l'article est utilisé de manière substantielle, un retour sera refusé.

Veuillez noter que tous les retours devront être envoyés à Vancouver, BC, Canada et une preuve d'achat via un reçu est requise. Les frais de retour sont à la charge du client sauf si l'article est arrivé endommagé.

Nous surveillons l'activité de retour pour les abus et nous nous réservons le droit de limiter ou de refuser les retours si nous estimons que la politique de retour est abusive.

Veuillez nous contacter pour initier un retour ou pour toute question relative au retour à hello@shopfeisty.com .

Veuillez inspecter votre commande à la livraison et nous contacter immédiatement si l'article est arrivé endommagé. Veuillez prendre une photo du produit endommagé et de l'emballage dans lequel il est arrivé.

Si un produit arrive endommagé, nous ne nous attendons pas à ce que vous payiez les frais d'expédition pour nous le retourner.

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (comme la nourriture et les thés), les parfums, les suppléments, les outils pour le visage et le corps et les produits de soins personnels (comme les produits d'époque). Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles soldés à plus de 30 % et sur les cartes-cadeaux. Nous n'acceptons pas non plus les retours sur un article qui est substantiellement utilisé.

Nous vous enverrons un e-mail une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour pour vous faire savoir si un remboursement est applicable. Si tel est le cas, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement.

Nous ne remboursons pas les frais d'expédition.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à hello@shopfeisty.com .


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Envoyez-nous un e-mail à hello@shopfeisty.com